账户管理

如何重新验证我的账户以解决账单问题？

如果您的账户被冻结，您将立即收到一封电子邮件，说明如何解决这一问题。 请通过 [e-mail]联系您的专属客户经理或 Bright Data 的合规团队。 . 要恢复您的冻结账户，需要提供以下信息：

注册公司

• 公司注册表
• 已标记的付款方式照片

为什么我的账户因账单问题而被冻结？

账号因账单问题而被冻结，是出于以下某一项原因：

• 付款方式和个人详细信息不匹配
• 用户登录的国家/地区与信用卡所在的国家/地区不同
• 处理拒付的尝试次数过多
• 未能使用 3D secure 对信用卡付款进行身份验证

如何为我的账户设置密码？

• 请访问 https://brightdata.com/cp/setting/auth。
• 在“设置密码”部分，输入所需的密码。
• 确保您的密码包含数字、大写和小写字母，以及至少一个特殊字符。
• 重新输入密码以确认您的密码。
• 点击“保存密码”。
• 如果出现提示，请输入您的 2FA 代码以验证操作。

如何将用户添加到发票收件人列表？

要将电子邮件地址添加到发票收件人列表中，请遵循以下指导

1. 点击“控制面板”侧栏上的“账单”按钮
2. 点击顶部“更多...”按钮
3. 在打开的菜单中，选择“发票收件人”

   
4. 在打开的“发票收件人”屏幕中，点击“+ 添加新收件人”按钮

   
5. 添加姓名和电子邮件地址
6. 点击“添加”按钮

   

如果我的账户整月都未处于“活跃”状态怎么办？

如果您在处于不活跃状态的月份中，您的余额中有剩余资金，则不会损失余额，但将在下个月的第一天向您收取费用，以使该余额达到最低月度承诺金额。

如何防止我的账户被关停？

为确保您的账户永不被关停，我们强烈建议您使用我们的自动充值选项。 可以在您的账户的“账单”部分中激活这一选项，以确保服务不会中断。 当您的可用余额降至账户总余额的 85％ 以下时，自动充值开始生效。 设置的金额完全由您决定，可以是任何面额。 You can find the auto recharge section here.